Häufige Fragen

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Allgemeine Fragen

In dieser Rubrik finden Sie Antworten auf allgemeine Fragen, die unserem Team häufig gestellt werden.

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Das Bestellen ist bei uns ganz einfach. Sie können wie folgt bei uns einkaufen:
  • per Telefon
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  • per Fax
  • oder online
Bei Fragen stehen wir Ihnen wie folgt zur Verfügung:

Mo – Freitag von 08:00 Uhr – 20:00 Uhr
Samstag von 09:00 Uhr – 18:00 Uhr

Tel. Nr. 0621 / 43 02 54 13
Damit Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt, setzen wir auf bekannte Dienstleister wie GLS, DHL und DPD. Da wir die meisten Artikel auf Lager haben, können wir kurze Lieferzeiten garantieren. Bei Versand per Spedition erfolgt die Auslieferung durch die Firma DPD Schenker. Diese spricht vor Zustellung einen Termin mit Ihnen ab.
Trifft der Paketdienst Fahrer Sie nicht an, wird Ihnen der nächste Liefertermin mit einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten mitgeteilt oder die Ware direkt bei Ihrem unmittelbaren Nachbarn abgegeben. Auch hierbei erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten. Sollten mehrere Zustellversuche fehlschlagen, so können Sie die Ware im naheliegenden Paketshop selbst abholen.
Wir bieten als Zahlarten innerhalb von Deutschland Vorauskasse, Rechnungskauf, PayPal, Sofortüberweisung und Finanzkauf über die Commerz Finanz Bank an. Bei Bestellungen aus dem Ausland haben Sie die Möglichkeit per Vorauskasse, Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen. Bei der Zahlart Vorauskasse tätigen Sie vorab eine Banküberweisung und erhalten hier 3 % Skonto. Nach Geldeingang auf unserem Konto wird die Ware an Sie verschickt. Bei Rechnungskauf er haben Sie dann 1 Monat Zeit um nach Rechnungsstellung die Artikel zu bezahlen.
Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie das Widerrufsrecht nutzen. Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 14 Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung zurückzusenden.
Bitte setzen Sie sich vor dem Versand mit uns in Verbindung damit wir Ihnen die Rücksendeadresse nennen können.
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Alle Informationen zum Datenschutz erhalten Sie ausführlich in unserem Bereich Datenschutz. Selbstverständlich sind Ihre Daten geschützt.
Sie können Ihre Wünsche auch per Finanzierung verwirklichen. Wir arbeiten hierzu mit der Commerz Finanz Bank zusammen.
Nach Prüfung der Retoure erhalten Sie das Geld auf dem gleichem Wege zurück wie Sie bezahlt haben.
Die Bankverbindung wird Ihnen bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Ein automatischer Versand der Bankverbindung erfolgt nicht.
In seltenen Fällen, wenn nicht alle Artikel auf Lager sind, erhalten Sie eine Teillieferung. Ihnen entstehen dadurch natürlich keine zusätzlichen Versandkosten.
Die Lieferzeit ist abhängig vom Artikel. Sie finden diese in der Artikelbeschreibung in unserem Online Shop.
Ja, bitte setzen Sie sich vorab mit uns telefonisch unter der Rufnummer 0621 / 43 02 54 13 in Verbindung.
Sie können sich bei uns zur Bestellung anmelden, müssen dies jedoch nicht, es sind auch Bestellungen als „Gast“ möglich. Bei einer Anmeldung in unserem Shop haben Sie jedoch Vorteile. Sie können z. B. Ihre alten Bestellungen einsehen, etc.
Sobald die Ware an Sie verschickt wird, erhalten Sie eine Email mit der Sendungsnummer von uns und können so den Weg der Ware bequem online verfolgen.